ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг в электронной форме

(предоставление удалённого доступа к цифровым информационным материалам)

Дата публикации: 10 марта 2026 года
Дата вступления в силу: 10 марта 2026 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Дзюба Анны Евгеньевны, ОГРНИП 326774600116491, ИНН 681301525360, заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Оферта адресована любому полностью дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю либо юридическому лицу, которое намерено приобрести доступ к информационным материалам Исполнителя.
1.4. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком оплаты стоимости выбранного продукта, тарифа, пакета либо иного цифрового информационного материала на странице оплаты Исполнителя.
1.5. С момента акцепта Оферты Договор считается заключённым в письменной форме без подписания отдельного бумажного документа.
1.6. Оплачивая доступ, Заказчик подтверждает, что:
а) до оплаты он ознакомился с текстом Оферты полностью;
б) ему понятны предмет, содержание, объём и формат оказываемых услуг;
в) ему понятны условия предоставления доступа, ограничения доступа, правила возврата и правила использования материалов;
г) он безоговорочно принимает все условия Оферты.
1.7. Настоящая Оферта регулирует отношения Сторон в связи с предоставлением доступа к цифровым информационным материалам Исполнителя, включая, но не ограничиваясь:
а) программу NEXT;
б) продукт «Промпт-Лаборатория»;
в) иные цифровые информационные продукты, размещённые на странице оплаты Исполнителя и охватываемые условиями настоящей Оферты.
1.8. Все услуги оказываются дистанционно, в электронной форме, без личного присутствия Заказчика и Исполнителя.
1.9. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, уведомлений, переписки и технических логов, формируемых при оплате, предоставлении доступа и использовании платформ.
1.10. Если иное не предусмотрено описанием конкретного продукта, услуги Исполнителя не являются образовательной деятельностью, не предполагают выдачу документов об образовании, не являются реализацией образовательной программы в смысле законодательства об образовании и не подлежат лицензированию в рамках настоящей Оферты.
1.11. Материалы предоставляются для самостоятельного изучения. По общему правилу, если иное прямо не указано в описании продукта или на странице оплаты, Исполнитель не осуществляет:
а) проверку домашних заданий;
б) индивидуальные консультации;
в) обязательное персональное сопровождение;
г) обязательную обратную связь;
д) контроль результатов изучения материалов;
е) контроль внедрения рекомендаций Заказчиком.
1.12. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации и применяется к оплатам, совершённым после такой публикации. К оплатам, совершённым до публикации новой редакции, применяется редакция, действовавшая на дату оплаты, если иное прямо не указано Исполнителем и не противоречит императивным нормам закона.
1.13. О статусе Заказчика и применимости законодательства о защите прав потребителей.
1.13.1. Характер правового регулирования отношений Сторон определяется целью приобретения услуг и фактическим использованием материалов.
1.13.2. В случае если Заказчик приобретает услуги для личных, семейных, бытовых нужд, не связанных с извлечением дохода либо осуществлением предпринимательской или профессиональной деятельности, к отношениям Сторон применяются императивные нормы законодательства о защите прав потребителей в части, подлежащей применению по закону.
1.13.3. В случае если услуги приобретаются для целей, связанных с предпринимательской деятельностью, профессиональной практикой, монетизацией, маркетингом, продвижением, привлечением клиентов, продажами, упаковкой, развитием коммерческого проекта, ведением и развитием блога, построением воронок, созданием и продвижением услуг или иным способом направлены на получение дохода или увеличение коммерческих показателей, отношения Сторон регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации; нормы законодательства о защите прав потребителей в таком случае не применяются, поскольку Заказчик не действует как потребитель по смыслу закона.
1.13.4. Акцептуя настоящую Оферту путём оплаты, Заказчик подтверждает, что самостоятельно определил цель приобретения услуг и понимает, что от характера использования зависит применимое правовое регулирование.
1.13.5. При возникновении спора характер использования услуг определяется исходя из совокупности обстоятельств, включая описание продукта, фактическое использование материалов, переписку Сторон, публичные материалы Заказчика, содержание его проекта и иные относимые доказательства.
1.13.6. Сам по себе факт оплаты услуг банковской картой физического лица не является безусловным основанием для признания Заказчика потребителем, если из фактических обстоятельств следует профессиональная или предпринимательская цель использования материалов.
1.13.7. Положения настоящей Оферты применяются в части, не противоречащей императивным нормам закона.
1.14. Применимым правом является законодательство Российской Федерации.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Дзюба Анна Евгеньевна, осуществляющая предоставление доступа к цифровым информационным материалам.
2.2. Заказчик — лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты путём оплаты.
2.3. Продукт — цифровой информационный продукт Исполнителя, указанный на странице оплаты, включая, но не ограничиваясь: программа NEXT, продукт «Промпт-Лаборатория», иные цифровые материалы.
2.4. Материалы — совокупность цифрового контента, входящего в состав продукта, включая видеозаписи, текстовые инструкции, презентации, гайды, шаблоны, промпты, таблицы, ссылки, иные файлы, а также доступ к закрытым чатам или каналам, если это предусмотрено описанием продукта.
2.5. Доступ — предоставление Заказчику технической возможности получения, просмотра и использования материалов через платформу, закрытый Telegram-канал, ссылку, e-mail, личный кабинет либо иной цифровой способ, определённый Исполнителем.
2.6. Платформа доступа — программное или цифровое решение, через которое осуществляется предоставление материалов, в том числе Telegram, облачные хранилища, платформы онлайн-обучения, e-mail-рассылка, лендинг со скрытым доступом, закрытые страницы и иные каналы.
2.7. Предоставление доступа — действие Исполнителя, в результате которого Заказчик получает реальную техническую возможность ознакомиться с материалами, включая направление ссылки, добавление в закрытый канал, активацию личного кабинета, направление письма на e-mail, направление сообщения в мессенджере.
2.8. Логирование — фиксация технических данных, подтверждающих факт оплаты, факт предоставления доступа, факт направления ссылки, факт входа в систему, факт перехода по ссылке, факт добавления в закрытый канал, данные об аккаунте, IP-адресе, времени и иных технических параметрах.
2.9. Страница оплаты — интернет-страница, через которую Заказчик совершает оплату продукта. Актуальный адрес страницы оплаты определяется Исполнителем самостоятельно.
2.10. Канал связи — e-mail, Telegram, платформа доступа, платёжная система, иные цифровые сервисы, используемые Исполнителем и Заказчиком для исполнения Договора.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику удалённый доступ к информационным материалам в цифровом формате, а Заказчик обязуется оплатить стоимость такого доступа.
3.2. Услуга по настоящему Договору заключается исключительно в предоставлении технической возможности доступа к цифровому информационному продукту.
3.3. По смыслу настоящего Договора результатом оказания услуги является факт предоставления доступа к материалам, а не факт их просмотра, изучения, внедрения, практического применения или достижения какого-либо результата Заказчиком.
3.4. Услуга не включает и не предполагает по умолчанию:
а) оказание индивидуальных консультаций;
б) персональную поддержку;
в) разбор кейсов Заказчика;
г) обязательную проверку домашних заданий;
д) сопровождение по внедрению;
е) создание материалов, воронок, текстов, промптов или контента под конкретный проект Заказчика, если иное прямо не указано на странице оплаты.
3.5. Все материалы носят информационный, методический и/или консультационный характер и предназначены для самостоятельного изучения Заказчиком.
3.6. Материалы не являются персональной рекомендацией, индивидуальным заключением, юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией, требующей отдельного лицензирования или индивидуальной оценки ситуации Заказчика.
3.7. Исполнитель не гарантирует, что использование материалов приведёт к достижению Заказчиком конкретных результатов, включая, но не ограничиваясь: ростом дохода, увеличением аудитории, повышением продаж, монетизацией блога, получением клиентов, улучшением показателей контента.
3.8. Заказчик понимает и принимает, что результаты применения материалов зависят от множества факторов, включая личные действия Заказчика, его опыт, дисциплину, навыки, особенности рынка, алгоритмы платформ, рекламные бюджеты, наличие команды и иные обстоятельства, находящиеся вне контроля Исполнителя.
4. ОПИСАНИЕ ПРОДУКТОВ И СОСТАВА МАТЕРИАЛОВ
4.1. Программа NEXT
4.1.1. Программа NEXT представляет собой цифровой информационный продукт, посвящённый использованию нейросетей и цифровых инструментов для создания визуального и текстового контента.
4.1.2. Состав программы NEXT определяется Исполнителем и указывается на странице оплаты, странице описания продукта, в боте, на лендинге либо в ином месте, используемом Исполнителем для продажи продукта.
4.1.3. Программа может включать:
а) видеоинструкции;
б) записи прямых эфиров;
в) готовые промпты;
г) текстовые материалы;
д) шаблоны;
е) доступ к закрытой Telegram-группе;
ж) дополнительные материалы, которые Исполнитель сочтёт целесообразным добавить.
4.1.4. Поддержка в Telegram-группе, если она предусмотрена продуктом, носит общий информационный характер и осуществляется по усмотрению Исполнителя. Исполнитель не принимает на себя обязательство отвечать на все вопросы, консультировать персонально, давать разборы каждого участника или проверять задания.
4.1.5. Исполнитель вправе добавлять новые материалы в программу NEXT, изменять их структуру, порядок подачи, способ размещения, наименование отдельных модулей и разделов, не изменяя при этом общую сущность продукта как информационного цифрового материала.
4.1.6. Добавление новых материалов не является обязанностью Исполнителя, если прямо не указано иное.
4.2. Продукт «Промпт-Лаборатория»
4.2.1. Продукт «Промпт-Лаборатория» представляет собой цифровой набор готовых промптов, шаблонов и иных информационных материалов, предназначенных для самостоятельного использования Заказчиком.
4.2.2. Точное содержание продукта определяется на странице оплаты и может включать 12 и более готовых инструментов для контента, продаж, позиционирования, упаковки и продвижения.
4.2.3. Исполнитель вправе изменять наименование продукта, уточнять его официальное название, структуру, состав и способ выдачи доступа, при условии сохранения информационного характера продукта.
4.3. Иные продукты
4.3.1. Исполнитель вправе реализовывать через ту же страницу оплаты или связанные страницы иные цифровые продукты, если на странице оплаты или в описании прямо указано, что к ним применяется настоящая Оферта.
4.3.2. В случае покупки иного продукта, не указанного в п. 4.1–4.2, к нему применяются положения настоящей Оферты в той части, в которой они соответствуют характеру такого продукта.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ ЦЕНЫ
5.1. Стоимость каждого продукта, к которому применяется настоящая Оферта, определяется Исполнителем самостоятельно.
5.2. Исполнитель вправе устанавливать:
а) базовую цену;
б) акционную цену;
в) специальную цену по промокоду;
г) временные скидки;
д) разные цены для разных периодов продаж.
5.3. Актуальная цена определяется исключительно по данным страницы оплаты в момент совершения Заказчиком платежа.
5.4. Исполнитель вправе в любое время изменять стоимость продуктов без предварительного уведомления Заказчиков.
5.5. Цена, указанная на странице оплаты в момент осуществления платежа, считается окончательной ценой конкретной покупки и не подлежит перерасчёту в связи с последующим изменением цены.
5.6. Заказчик соглашается, что:
а) наличие более низкой или более высокой цены до или после оплаты не является основанием для перерасчёта;
б) наличие акций, промокодов и спецпредложений не обязывает Исполнителя применять их ко всем Заказчикам.
5.7. Оплата осуществляется в размере 100% предоплаты, если иное прямо не указано на странице оплаты.
5.8. Оплата осуществляется через платёжные сервисы, используемые Исполнителем, включая, но не ограничиваясь Payform и иными платёжными страницами, указанными Исполнителем.
5.9. Моментом исполнения обязанности Заказчика по оплате считается подтверждение успешной транзакции платёжной системой и/или поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, в зависимости от технологической модели платёжного сервиса.
5.10. Комиссии банков и платёжных систем при оплате оплачиваются Заказчиком в порядке, определённом соответствующей платёжной системой.
5.11. НДС не начисляется в связи с применением Исполнителем специального налогового режима, если иное не следует из действующего законодательства и налогового статуса Исполнителя на дату оплаты.
6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА
6.1. После успешной оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к материалам одним из следующих способов:
а) направление письма со ссылкой на e-mail;
б) направление ссылки в Telegram;
в) добавление в закрытый Telegram-канал или группу;
г) предоставление доступа через личный кабинет на платформе;
д) перенаправление на страницу с материалами;
е) иным цифровым способом, определённым Исполнителем.
6.2. Срок предоставления доступа составляет до 24 часов с момента подтверждения оплаты, если иной срок не указан на странице оплаты или в автоматическом сообщении сервиса.
6.3. Если доступ предоставляется автоматически, моментом предоставления доступа считается момент генерации и направления соответствующей ссылки, сообщения, инвайта либо активации доступа.
6.4. Если доступ предоставляется вручную Исполнителем или его помощником, моментом предоставления доступа считается отправка соответствующего сообщения/письма или добавление Заказчика в закрытый ресурс.
6.5. Заказчик обязан самостоятельно проверять:
а) входящие письма;
б) папку «Спам»;
в) уведомления в Telegram;
г) иные каналы связи, указанные им при оплате.
6.6. Если Заказчик указал ошибочные контактные данные, Исполнитель не несёт ответственности за неполучение Заказчиком доступа.
6.7. Если Заказчик не получил доступ в течение срока, указанного в п. 6.2, он обязан обратиться к Исполнителю по e-mail, указанному в реквизитах, и предоставить подтверждение оплаты.
7. МОМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ПРАВОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА
7.1. Стороны прямо согласовали, что услугой по настоящему Договору является именно предоставление доступа к материалам.
7.2. Моментом оказания услуг признаётся момент фактического предоставления доступа.
7.3. Услуги Исполнителя считаются оказанными в полном объёме и надлежащего качества в момент предоставления доступа, независимо от того:
а) воспользовался ли Заказчик данным доступом;
б) просмотрел ли он материалы полностью или частично;
в) когда именно он приступил к изучению;
г) применил ли он информацию на практике;
д) достиг ли он каких-либо результатов.
7.4. С момента предоставления доступа Исполнитель считается исполнившим своё основное обязательство по Договору.
7.5. Неиспользование доступа Заказчиком не означает неоказание услуги.
8. СРОК ДОСТУПА
8.1. Срок доступа к материалам определяется Исполнителем и указывается на странице оплаты, в описании продукта либо в сообщении о предоставлении доступа.
8.2. Если на странице оплаты не указан иной срок, доступ предоставляется:
а) бессрочно — в случаях, когда это прямо заявлено в описании продукта;
б) на ограниченный срок — в случаях, когда такой срок указан в описании продукта или сообщении о предоставлении доступа.
8.3. Под бессрочным доступом для целей настоящей Оферты понимается доступ без заранее установленной календарной даты окончания, но при условии:
а) сохранения материалов Исполнителем;
б) функционирования платформы доступа;
в) отсутствия обстоятельств, делающих дальнейшее размещение материалов невозможным.
8.4. Исполнитель вправе прекратить размещение материалов и, соответственно, доступ к ним в случаях:
а) прекращения своей деятельности;
б) прекращения или блокировки работы используемой платформы;
в) технической невозможности дальнейшего размещения материалов;
г) существенного изменения условий работы платформы, делающего дальнейшее размещение экономически или технически нецелесообразным.
8.5. Сам по себе факт прекращения бессрочного доступа в будущем по причинам, указанным в п. 8.4, не является основанием для претензий, если на дату оплаты такой доступ был фактически предоставлен и у Заказчика имелась возможность воспользоваться им.
9. ЛОГИРОВАНИЕ И ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНЕНИЯ
9.1. Исполнитель вправе фиксировать технические и организационные данные, подтверждающие:
а) факт оплаты;
б) факт выдачи доступа;
в) факт направления ссылки;
г) факт добавления в закрытый канал;
д) факт перехода по ссылке;
е) факт входа в систему;
ж) факт использования материалов.
9.2. К таким данным могут относиться:
а) дата и время оплаты;
б) ID транзакции;
в) сумма платежа;
г) e-mail Заказчика;
д) Telegram-аккаунт Заказчика;
е) IP-адрес;
ж) дата и время выдачи ссылки;
з) дата и время добавления в закрытый ресурс;
и) иные технические метки и журналы.
9.3. Стороны признают указанные лог-данные допустимыми и надлежащими доказательствами исполнения обязательств Исполнителя.
9.4. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе использовать указанные данные:
а) при рассмотрении претензий;
б) в спорах с платёжными системами;
в) в суде;
г) при защите от необоснованных чарджбэков.
9.5. Заказчик понимает, что наличие логов предоставления доступа имеет приоритетное значение при установлении факта исполнения услуги.
10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
10.1. Исполнитель обязан:
10.1.1. Предоставить доступ к материалам после подтверждения оплаты.
10.1.2. Обеспечить работоспособность доступа в пределах разумных технических возможностей и в рамках функционирования используемой платформы.
10.1.3. Предоставить Заказчику инструкции или сообщение, достаточные для получения доступа.
10.1.4. Рассматривать обращения Заказчика по техническим вопросам доступа.
10.2. Исполнитель вправе:
10.2.1. Самостоятельно определять платформу доступа, формат предоставления материалов, структуру продукта.
10.2.2. Изменять, дополнять, обновлять материалы и структуру продукта без согласования с Заказчиком, если это не лишает Заказчика самой сути приобретённого доступа.
10.2.3. Модерировать чаты и группы, если доступ к ним предусмотрен продуктом.
10.2.4. Исключать Заказчика из чатов и групп за нарушение правил, агрессию, спам, рекламу, оскорбления, деструктивное поведение, слив материалов без возврата денежных средств.
10.2.5. Приостанавливать или прекращать доступ при выявлении признаков передачи доступа третьим лицам, совместных покупок, складчин и иного нарушения интеллектуальных прав.
10.3. Заказчик обязан:
10.3.1. Указать достоверные контактные данные при оплате.
10.3.2. Самостоятельно проверять каналы связи для получения доступа.
10.3.3. Использовать материалы только в пределах условий настоящей Оферты и предоставленной лицензии.
10.3.4. Не передавать доступ третьим лицам.
10.3.5. Не распространять материалы, не копировать их с целью распространения, не размещать в сети Интернет, не участвовать в складчинах.
10.3.6. Соблюдать нормы делового и корректного общения в чатах и сообществах.
11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
11.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем, являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются законодательством Российской Федерации.
11.2. Заказчику предоставляется простая неисключительная лицензия на личное использование материалов без права их распространения.
11.3. Заказчику запрещается:
а) копировать материалы полностью или частично с целью распространения;
б) передавать ссылки, логины, пароли, доступ в канал третьим лицам;
в) перепродавать материалы;
г) размещать материалы в открытом доступе;
д) организовывать совместные покупки («складчины»);
е) создавать производные продукты, воспроизводящие существенную часть материалов Исполнителя.
11.4. За нарушение условий использования Заказчик обязан выплатить Исполнителю договорную неустойку в размере 500 000 рублей за каждый факт нарушения.
11.5. Указанная неустойка не исключает право Исполнителя требовать возмещения убытков и использовать иные способы защиты исключительных прав, предусмотренные законом, включая взыскание компенсации в установленных законом пределах.
11.6. Исполнитель вправе немедленно заблокировать доступ Заказчика к материалам без возврата денежных средств в случае выявления нарушения п. 11.3.
12. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
12.1. Материалы носят информационный характер.
12.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
а) решения и действия Заказчика после получения материалов;
б) отсутствие результата от применения материалов;
в) сбои на стороне Telegram, интернета, устройств Заказчика, платформ и платёжных систем;
г) блокировки аккаунтов Заказчика, если такие блокировки вызваны действиями самого Заказчика или правилами сторонних платформ.
12.3. Несоответствие материалов субъективным ожиданиям Заказчика не является недостатком услуги.
12.4. Исполнитель не гарантирует постоянную и бесперебойную работу сторонних сервисов, платформ, мессенджеров и провайдеров.
13. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
13.1. Возврат денежных средств возможен только в случае невозможности предоставления доступа по вине Исполнителя.
13.2. Если доступ предоставлен, услуга считается оказанной, и возврат денежных средств не производится, кроме случаев, прямо предусмотренных императивными нормами закона.
13.3. Неиспользование доступа, отказ от просмотра, отсутствие времени, изменение намерений, субъективная неудовлетворённость содержанием, несоответствие ожиданиям не являются основаниями для возврата денежных средств.
13.4. Если Заказчик утверждает, что доступ не был предоставлен, он обязан направить обращение Исполнителю с указанием ID транзакции, даты оплаты, суммы и подтверждающих документов.
13.5. При рассмотрении вопроса о возврате Исполнитель вправе учитывать:
а) лог-данные предоставления доступа;
б) факт перехода по ссылке;
в) факт добавления в Telegram-группу;
г) факт открытия письма/сообщения, если такие данные доступны;
д) иную техническую информацию.
13.6. При возврате денежных средств Исполнитель вправе удержать:
а) комиссию платёжного агрегатора;
б) комиссию банка;
в) иные фактически понесённые документально подтверждённые расходы, если их удержание допускается законом.
13.7. Возврат денежных средств, если он подлежит осуществлению, производится в течение 20 рабочих дней с даты принятия решения о возврате, если иной срок не установлен императивными нормами закона или правилами платёжного сервиса.
14. ЧАРДЖБЭКИ И СПОРНЫЕ ПЛАТЕЖИ
14.1. В случае инициирования Заказчиком процедуры чарджбэка Исполнитель вправе предоставить платёжной системе или банку документы и данные, подтверждающие исполнение обязательств.
14.2. К таким данным относятся:
а) логирование доступа;
б) дата и время выдачи ссылки;
в) подтверждение добавления в закрытый Telegram-канал;
г) переписка с Заказчиком;
д) иные технические данные.
14.3. Если чарджбэк признан необоснованным, Заказчик обязан компенсировать Исполнителю документально подтверждённые комиссии и убытки, возникшие в связи со спорным платежом, в пределах, допускаемых законодательством.
14.4. Исполнитель вправе использовать лог-данные и переписку в качестве доказательств в отношениях с платёжной системой, банком и судом.
15. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ
15.1. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений.
15.2. Сообщения, направленные Исполнителем на e-mail, в Telegram или через платформу, считаются надлежащим уведомлением Заказчика.
15.3. Скриншоты, логи, цифровые следы, метаданные, данные платформ и платёжных сервисов признаются допустимыми доказательствами исполнения обязательств.
15.4. Отсутствие бумажного документооборота не влияет на юридическую силу договора и электронных доказательств.
16. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
16.1. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения Договора.
16.2. К таким данным относятся:
а) фамилия, имя;
б) e-mail;
в) телефон;
г) Telegram-аккаунт;
д) данные об оплате;
е) иные сведения, добровольно сообщённые Заказчиком.
16.3. Обработка данных осуществляется в целях:
а) предоставления доступа;
б) коммуникации с Заказчиком;
в) ведения учёта оплат;
г) разрешения претензий и споров;
д) исполнения требований закона.
17. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК И СПОРЫ
17.1. До обращения в суд Стороны обязаны соблюдать претензионный порядок урегулирования спора.
17.2. Претензия направляется Заказчиком на e-mail Исполнителя и должна содержать:
а) ФИО и/или ник Заказчика;
б) контактные данные;
в) дату оплаты, сумму, ID транзакции;
г) описание ситуации;
д) конкретные требования;
е) доказательства, включая скриншоты, выписки, переписку.
17.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с даты получения.
17.4. Если претензия не содержит данных, позволяющих идентифицировать заказ и платёж, Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения. Срок рассмотрения может исчисляться с даты получения достаточных данных.
17.5. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
17.6. Подсудность определяется по месту регистрации Исполнителя, если иной порядок не установлен императивными нормами закона.
18. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
18.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.
18.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности:
а) стихийные бедствия;
б) военные действия;
в) массовые сбои в работе Telegram, платёжных систем, банков или интернет-инфраструктуры;
г) блокировки платформ по решению государственных органов;
д) кибератаки;
е) аварии дата-центров, провайдеров, хостингов;
ж) санкционные ограничения;
з) иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.
18.3. Отсутствие денежных средств у Заказчика, изменение его интереса к продукту, отсутствие времени, проблемы с устройством или аккаунтом по вине Заказчика форс-мажором не являются.
18.4. При наступлении форс-мажора срок исполнения обязательств продлевается соразмерно периоду действия таких обстоятельств.
19. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
19.1. Настоящая Оферта действует с момента публикации до её отзыва Исполнителем.
19.2. Оплата Заказчиком означает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящей Оферты.
19.3. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.
19.4. Во всём остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
20. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ И КОНТАКТЫ
Индивидуальный предприниматель Дзюба Анна Евгеньевна
ОГРНИП: 326774600116491
ИНН: 681301525360
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корр. счёт: 30101810745374525104
E-mail для юридически значимых сообщений и претензий: annareelz20@gmail.com