ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о предоставлении услуг по монтажу видеороликов, индивидуальному сопровождению и техническим консультациям

Дата публикации оферты: 01 марта 2025 года
Дата обновления оферты: 10 октября 2025 года
Адрес размещения оферты: http://annareelz.tilda.ws/oferta_uslugi
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Оферта регулирует порядок предоставления услуг и является официальным предложением Дзюбы Анны Евгеньевны, ИНН 681301525360, физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Исполнитель», «самозанятая»), любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных ниже.
1.3. Прежде чем принять условия Оферты, Заказчик обязан ознакомиться с её положениями. Если Заказчик не согласен с каким-либо пунктом Оферты, он обязан немедленно прекратить заполнение заявки и не производить оплату. Оплата услуг или отправка заявки означает полное и безусловное согласие Заказчика (акцепт) с условиями настоящей Оферты.
1.4. В случае ошибочной оплаты возврат возможен за вычетом комиссии платёжных систем (10% от суммы оплаты) и фактических расходов Исполнителя (банковские комиссии).
1.5. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются нормами Гражданского кодекса РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Налоговым кодексом РФ и иными применимыми нормативными актами.
1.6. Исполнитель вправе изменять условия Оферты без предварительного уведомления. Актуальная версия размещается по адресу, указанному в начале документа.
1.7. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты, который осуществляется одним из следующих способов:

• Оплата услуг (полная или частичная);
• Отправка заявки через сайт, мессенджеры или иные каналы связи;
• Письменное (в том числе электронное) подтверждение согласия с условиями Оферты.

1.8. Настоящая Оферта имеет силу договора, заключённого в письменной форме (ст. 438 ГК РФ). Дополнительного подписания не требуется.
1.9. Электронная переписка, включая мессенджеры и электронную почту, признаётся равнозначной письменной форме взаимодействия и может использоваться как доказательство.
1.10. Оферта составлена на русском языке и действует для всех Заказчиков, независимо от их местонахождения.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику следующие виды услуг:

• Монтаж видеороликов — обработка исходных видеоматериалов, цветокоррекция, синхронизация звука, добавление текста, эффектов и анимаций;
• Монтаж видеороликов с использованием нейросетей — генерация изображений и видео при помощи искусственного интеллекта;
• Индивидуальное сопровождение — помощь в разработке стратегии контента, визуальной концепции и планировании публикаций;
• Консультации по монтажу и контенту — разбор технических и креативных вопросов;
• Прочие консультационные и технические услуги — восстановление доступа к аккаунтам, настройка чат-ботов, интеграции, аудит, техническая поддержка, базовая веб-настройка и иные подобные услуги.

2.2. Конкретный перечень и стоимость услуг определяются в разделе 3 настоящей Оферты или согласовываются индивидуально.
2.3. Все иные виды работ (написание сценариев, подбор актёров, лицензирование музыки и т. д.) выполняются только по дополнительному соглашению.
2.4. Заказчик обязуется предоставить исходные материалы в требуемом формате (.mp4, .mov, аудио, логотипы, графика и пр.). При непредоставлении материалов в срок Исполнитель освобождается от обязательств, а оплаченные суммы не возвращаются.
2.5. Все услуги оказываются дистанционно. Общение и передача материалов осуществляются через электронную почту, мессенджеры или иные согласованные каналы.
2.6. Результатом услуги является готовый видеоролик или иной цифровой материал, переданный Заказчику в электронном виде.
2.7. Исполнитель вправе использовать часть выполненных работ в своём портфолио, на сайте и в социальных сетях без дополнительного согласия Заказчика.
2.8. При оказании услуг по восстановлению доступа, настройке чат-ботов и иным техническим задачам Заказчик подтверждает, что обладает законными правами на соответствующие аккаунты и предоставляет Исполнителю временный доступ. Исполнитель не выполняет действий, нарушающих политику платформ, и не гарантирует решений, зависящих от третьих лиц.
2.9. Авторские права на элементы, созданные с использованием нейросетей, принадлежат соответствующим правообладателям.
3. Условия и стоимость услуг
3.1. Оплата производится авансом в размере 100% стоимости, если иное не согласовано письменно.
3.2. Монтаж видеороликов (до 60 сек) — от 6 000 рублей.
3.3. Монтаж с нейросетями — от 10 000 рублей (включена базовая подписка 1 900 рублей за 750 токенов).
3.4. Пакеты услуг:

• 6 роликов — 36 000 ₽ (обычный) / 60 000 ₽ (с нейросетями);
• 12 роликов — 68 400 ₽ / 114 000 ₽ (с нейросетями) (скидка 5%);
• 24 ролика — 129 600 ₽ / 216 000 ₽ (с нейросетями) (скидка 10%).

3.5. Срочный заказ (до 60 сек) — коэффициент ×3. Срок отсчитывается с момента подтверждения получения всех материалов и поступления оплаты.
3.6. В работу каждого ролика включено 2 пакета правок. Свыше этого количества - цена за каждую правку 2000 рублей. Бесплатные правки в срочных заказах не предусмотрены. Каждая правка оплачивается отдельно — 2 000 рублей.
3.7. Срок выполнения стандартных заказов — до 72 часов с момента получения всех исходных материалов.
3.8. При изменении технического задания после начала работы срок может быть увеличен.
3.9. Прочие консультационные и технические услуги:

• Стоимость — от 6 000 рублей за единицу работы или почасовая ставка от 6 000 рублей/час (с округлением до ближайших 30 минут).
• Минимальный учётный объём — 1 час.
• Срочные работы (старт в течение 24 часов) — коэффициент ×2.
• Результат подтверждается отчётом, скринкастом, журналом выполненных действий или актом приёма-передачи.
• Работы, зависящие от сторонних платформ, считаются оказанными при выполнении согласованных действий, независимо от решений этих платформ.

3.10. При оплате в иностранной валюте расчёт производится по курсу ЦБ РФ на дату счёта. Комиссии банков и платёжных сервисов оплачиваются Заказчиком.
4. Предоставление материалов
4.1. С момента оплаты и оговоренных условиях заказчик обязан предоставить все необходимые материалы:

• 1 ролик - в течении 48 часов;
• 6 роликов - в течение 20 календарных дней;
• 12 роликов - в течение 35 дней;
• 24 ролика - в течение 60 дней.

4.2. При нарушении сроков Исполнитель освобождается от обязательств, а оплата не возвращается.
4.3. При задержке материалов сроки и стоимость пересчитываются по актуальным условиям.
5. Возврат денежных средств
5.1. Возврат возможен только по вине Исполнителя (техническая невозможность, форс-мажор, отказ Исполнителя от выполнения).
5.2. Возврат не производится, если:

• Услуга выполнена и передана;
• Заказчик отказался после начала работы;
• Материалы не предоставлены вовремя;
• Результат использован (публикация, реклама, передача третьим лицам).

5.3. При частичном выполнении:
Сумма возврата = (Общая стоимость – Стоимость выполненной части) – комиссия платёжной системы (10%) - комиссия банка.
5.4. Возврат производится тем же способом, что и оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения запроса.
5.5. Запрос принимается письменно на annareelz20@gmail.com или https://t.me/annareelz с указанием причины.
5.6. Срок подачи запроса — не позднее 7 календарных дней с начала выполнения работ.
5.7. Попытка чарджбэка после получения услуги рассматривается как злоупотребление правом и может повлечь обращение в суд.
6. Форс-мажор
6.1. К форс-мажору относятся: сбои связи, стихийные бедствия, блокировки сервисов, военные действия и иные обстоятельства вне контроля Исполнителя.
6.2. Исполнитель уведомляет Заказчика о наступлении форс-мажора в течение 3 рабочих дней.
6.3. Сроки продлеваются на срок действия форс-мажора, но не более 30 дней.
6.4. Обстоятельства Заказчика (отпуск, болезнь, отсутствие связи) форс-мажором не являются.
6.5. Факт форс-мажора подтверждается документально.
7. Разрешение споров
7.1. Все споры решаются путём переговоров и досудебного урегулирования.
7.2. Претензии направляются на annareelz20@gmail.com или https://t.me/annareelz.
7.3. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней.
7.4. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом по месту регистрации Исполнителя.
8. Порядок приёмки и передачи результата
8.1. Передача результата осуществляется дистанционно (ссылка для скачивания, облако, мессенджеры и др.).
8.2. Моментом передачи считается дата и время отправки ссылки или файла Исполнителем.
8.3. Заказчик обязан в течение 48 часов с момента отправки результата:

• подтвердить приёмку без замечаний;
• либо направить перечень корректировок.

8.4. Если в течение 48 часов замечания не поступили, результат считается принятым без возражений, услуга — оказанной полностью.
8.5. Исполнитель вправе направить Заказчику Акт приёма-передачи, где указываются дата, количество роликов, ссылки и сумма.
8.6. Подтверждение приёмки осуществляется:

• подписанием Акта в электронной форме (скан, электронная подпись, согласие в мессенджере);
• либо сообщением «Ролик принят», «Акт получен, претензий нет» и т.п.

8.7. Электронное подтверждение приравнивается к подписанию Акта.
8.8. Использование ролика (публикация, реклама и т.п.) считается безусловным подтверждением приёмки.
8.9. Для нефайловых услуг (настройка, восстановление доступа и т.п.) подтверждением выполнения считается отчёт, переписка, лог действий или иные электронные доказательства.
8.10. При пакетных услугах Акт может оформляться по этапам или по завершении пакета.
9. Права на материалы и лицензия
9.1. Заказчик гарантирует наличие прав на все предоставленные материалы. При претензиях третьих лиц Заказчик самостоятельно урегулирует их и компенсирует возможные убытки Исполнителя.
9.2. Исключительные права на результат сохраняются за Исполнителем до полной оплаты. После оплаты Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование результата для своих целей на неограниченный срок и без территориальных ограничений.
9.3. Передача исходников, проектных файлов и шаблонов не входит в стоимость, если иное не согласовано письменно.
9.4. Элементы, созданные с использованием нейросетей, подчиняются условиям лицензий соответствующих сервисов.
10. Правки и дополнительные работы
10.1. Правкой считается изменение деталей в пределах исходного задания без добавления новых сцен, исходников или концепции.
10.2. Всё, что выходит за рамки изначального задания, признаётся новой работой и оплачивается отдельно.
10.3. Для стандартного монтажа включено два пакета правок. Для срочного монтажа бесплатные правки не предусмотрены.
10.4. Срок выполнения правок согласуется отдельно.
10.5. Порядок предоставления правок
10.5.1. Правки направляются Заказчиком в письменной форме через тот же канал связи, по которому осуществляется взаимодействие (мессенджер, электронная почта или иное согласованное средство).
10.5.2. Все правки должны быть изложены в одном сообщении или документе единым списком.
Дополнительные уточнения, присланные позднее, считаются новым пакетом правок и оплачиваются отдельно.
10.5.3. Формат правок допускается в виде:

• текстового описания («на 5-й секунде заменить кадр», «прибавить яркость»);
• скриншотов с пояснениями;
• короткого видео с демонстрацией изменений.

10.5.4. Устные или голосовые комментарии не считаются официальной фиксацией правок, если не продублированы письменно.
10.5.5. После получения правок Исполнитель подтверждает их получение и согласовывает срок внесения изменений.
10.5.6. Если Заказчик направил правки по истечении 48 часов после отправки результата, они считаются новой задачей и оплачиваются отдельно.
10.5.7. Один пакет правок включает в себя совокупность замечаний, направленных однократно в течение 48 часов после передачи результата. Все дополнительные запросы, появившиеся после внесения согласованных изменений, оформляются как новый пакет.
11. Хранение файлов и доступов
11.1. Исполнитель хранит исходные и итоговые файлы 10 календарных дней после передачи результата, затем вправе удалить их безвозвратно.
11.2. Повторная выдача файлов после удаления оплачивается отдельно при наличии копий.
11.3. Заказчик обязан самостоятельно сохранить полученные файлы.
11.4. Доступы Заказчика используются только для целей оказания услуг и рекомендуется менять их после завершения работ.
12. Конфиденциальность и персональные данные
12.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность всей информации, полученной в процессе исполнения договора.
12.2. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных для целей исполнения договора в соответствии с законодательством РФ.
12.3. Платёжные данные обрабатываются платёжными системами, и Исполнитель не несёт ответственности за их утечку по вине третьих лиц.
13. Ответственность и ограничения
13.1. Исполнитель несёт ответственность только за прямые документально подтверждённые убытки, не превышающие сумму последней оплаты Заказчика.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, сбои платформ, модерации, блокировки, решения третьих лиц и действия самого Заказчика.
13.3. Исполнитель не гарантирует результат в частях, зависящих от алгоритмов, модерации и правил сторонних сервисов.
14. Изменение и расторжение договора
14.1. Изменения в Оферте вступают в силу с момента публикации новой редакции. Продолжение пользования услугами означает согласие с новой редакцией.
14.2. Любая из сторон вправе прекратить выполнение работ, уведомив другую сторону. В этом случае производится окончательный расчёт по разделу 5.
14.3. Неурегулированные споры передаются в суд по месту регистрации Исполнителя.
15. Реквизиты Исполнителя
ФИО: Дзюба Анна Евгеньевна
ИНН: 681301525360
Налоговый режим: Самозанятая (НПД)
Регистрация: приложение «Мой налог»
E-mail: annareelz20@gmail.com
Оплата осуществляется официальными способами — через расчётный счёт самозанятого, платёжные системы или переводы по согласованным реквизитам.
Исполнитель выдаёт электронный чек НПД в течение 1 календарного дня после оплаты.
Исполнитель не передаёт реквизиты Заказчика третьим лицам.